锲而不舍的决心 擦亮服务座右铭 ——重庆联通沙坪坝智家班组

他们是重庆联通沙坪坝智家班组，“服务是实事，要扛起责任，合力推进。”这是团队里时常提到的话。如果说从路径上看，实干是他们的如磐之基，那么从结果上看，装机预约响应100%、修障服务响应100%、当日通/当日好达标100%，宽带测速满意100%，“四百”服务是他们的最美答卷。

技术难题，从不退缩。在日常工作中，无论是线路的铺设、设备的安装，还是后期的修障，沙坪坝智家班组的智家工程师们，都保持着极高的专注度和责任心。他们细致入微，检查每一个细节，确保每一个连接都稳固可靠；他们精益求精，精准调试每一个设备参数，保障网络服务的准确无误。正如古人所言：“事无巨细，必躬亲之。”他们用实际行动诠释了对这份职业的热爱与执着。当面对复杂的技术问题时，他们不畏惧、不退缩，而是耐心钻研、相互学习，力求找到最优解决方案，他们深知，每一次的突破都是对自我能力的挑战与提升。

服务用户，真诚用心。在面对用户时，他们始终保有耐心和热情。他们倾听用户诉求、积极回应用户疑问、用专业的知识和丰富的经验为用户提供个性化的解决方案。他们坚信，每一次的服务都是与用户建立深厚信任关系的重要机会。“以诚感人者，人亦诚而应。”他们用真诚的服务赢得了用户的广泛认可。用户的一个报障电话，就是他们风雨无阻也要赶往的责任。炎炎烈日的中午时分，团队里的智家工程师小杨接到用户急切的报障电话，“小杨，我家的摄像头今天突然看不到了，我母亲一个人在家，打手机也无人接听，我在外地上班，麻烦你赶快过去看看，我担心出事！”。他立即放下碗筷，顶着四十二度高温上门，确认用户的母亲安全在家，并为用户修复摄像头。大雨倾盆的夜晚，用户致电反馈宽带故障，团队里的小何放下电话就上门了。“都没想到你今晚这么快就来了，真是谢谢你了。”他们用高度的责任感，保证了用户的体验感。

重庆联通沙坪坝智家工程师团队，正是那源头活水，他们将继续以用户需求为导向，以优质体验为基准，以超越用户期待为终极目标，不断提升服务水平。“联通好服务，用心为客户”，他们将继续秉持敬业精神与执着追求，为用户提供更加卓越的网络体验。